Вы атрымліваеце паведамленне: У нас недастаткова інфармацыі, каб скінуць вашы сакрэтныя пытанні , калі вы спрабуеце скінуць пытанні бяспекі Apple ID. Працягвайце чытаць, бо гэта кіраўніцтва, безумоўна, дапаможа вам выправіць праблему з пытаннямі бяспекі, якую Apple не можа скінуць.
Будучы карыстальнікам iOS або macOS, вы павінны ведаць, што Apple вельмі сур'ёзна ставіцца да дадзеных і канфідэнцыяльнасці карыстальнікаў. Хіба мы не рады! Акрамя ўбудаваных мер прыватнасці iOS, Apple выкарыстоўвае пытанні бяспекі ў якасці сістэмы аўтэнтыфікацыі або дадатковага ўзроўню абароны. Ужыванне вялікіх літар і пунктуацыі ў вашых адказах вельмі важныя, калі справа даходзіць да адказаў на сакрэтныя пытанні. Але калі вы забудзеце адказы, вам могуць забараніць доступ да ўласных даных і набыццё новых прыкладанняў. У такіх сітуацыях у вас няма іншага выбару, акрамя як скінуць пытанні бяспекі Apple ID. Такім чынам, рэкамендуецца, што вы павінны:
- Паспрабуйце прытрымлівацца сінтаксісу, які вы будзеце выкарыстоўваць звычайна.
- Выберыце пытанні, адказы на якія вы, хутчэй за ўсё, запомніце.
На жаль, калі вы не памятаеце, як вы набралі гэта шмат гадоў таму, вам не дазволяць увайсці, нават калі ваш адказ правільны. Чытайце ніжэй, каб даведацца пра пытанні бяспекі Apple змяніць.
Змест[ схаваць ]
- Як выправіць Apple, не можа скінуць пытанні бяспекі
- Варыянт 1: Калі вы памятаеце свой Apple ID і пароль
- Варыянт 2: Калі вы не памятаеце свой пароль
- Як скінуць пытанні бяспекі Apple ID
- Варыянт 1: Увайдзіце праз свой уліковы запіс рэзервовага капіявання
- Варыянт 2: двухфакторная аўтэнтыфікацыя
- Пытанні бяспекі Apple Change: звярніцеся ў службу падтрымкі Apple
Як выправіць Apple, не можа скінуць пытанні бяспекі
У першую чаргу, трэба пацвердзіць сваю ідэнтыфікацыю паспяхова, перш чым пачаць скідаць свае пытанні бяспекі.
На праверыць вэб-старонку AppleID , вам прадастаўляюцца наступныя варыянты:
- Даданне вашага Apple ID
- Скід вашага пароля
- Скід вашых сакрэтных пытанняў
Загвоздка ў тым, што вы павінны ведаць усе адказы на вашыя сакрэтныя пытанні, каб абнавіць пароль, або вы павінны запомніць пароль, каб скінуць свае сакрэтныя пытанні. Такім чынам, у вас ёсць два спосабы, як патлумачана ніжэй.
Варыянт 1: Калі вы памятаеце свой Apple ID і пароль
Вы можаце ўвайсці ў свой уліковы запіс і выбраць тры новыя сакрэтныя пытанні:
1. Адкрыйце спасылку iforgot.apple.com
два. Увайсці з вашым ідэнтыфікатарам Apple і паролем.
3. Націсніце на Бяспека > Змяніць пытанні .
4. Ва ўсплывальным акне, якое з'явілася, націсніце на Скінуць пытанні бяспекі , як паказана ніжэй.
5. Увядзіце ваш Электронны ліст для аднаўлення адрас, каб атрымаць спасылку для скіду.
6. Перайсці да свайго Паштовая скрыня і націсніце на скінуць спасылку .
7. Націсніце Скінуць зараз.
8. С увайсьці з вашым ідэнтыфікатарам Apple і паролем на наступным экране.
9. Выберыце а новы набор ахоўных пытанняў і іх адказы.
10. Націсніце на Працягнуць > Абнавіць каб захаваць змены, як паказана на малюнку.
Варыянт 2: Калі вы не памятаеце свой пароль
У гэтым выпадку вам прыйдзецца скінуць пароль. На падставе вашых налад бяспекі вы можаце атрымаць код доступу на іншай прыладзе Apple, дзе вы ўжо ўвайшлі ў сістэму. На гэтай прыладзе зрабіце наступнае:
1. Націсніце на Налады .
2. Націсніце Пароль і бяспека .
3. Скінуць ваш пароль у адпаведнасці з прадстаўленымі інструкцыямі.
Цяпер выкарыстоўвайце гэты новы пароль, каб скінуць пытанні бяспекі AppleID, як патлумачана вышэй.
Давайце перайдзем да пытанняў бяспекі Apple змяніць, калі вы не памятаеце ўліковыя даныя Apple.
Таксама чытайце: Як кіраваць iPhone з дапамогай ПК з Windows
Як скінуць пытанні бяспекі Apple ID
Калі вы не памятаеце свой пароль або адказы на вашы сакрэтныя пытанні, вы ўсё роўна можаце выканаць задачу Apple змяніць пытанні бяспекі.
Варыянт 1: Увайдзіце праз свой уліковы запіс рэзервовага капіявання
1. Перайдзіце да Старонка праверкі AppleID у любым вэб-браўзэры.
2. Увядзіце ваш Apple ID і адрас электроннай пошты для аднаўлення адрас, каб атрымаць ліст для праверкі .
3. Націсніце на Скінуць спасылку у электронным лісце для праверкі.
4. Скіньце пароль, а затым скіньце пытанні бяспекі AppleID.
нататка: Калі вы не можаце атрымаць доступ да свайго зарэгістраванага ідэнтыфікатара электроннай пошты, вам трэба будзе аднавіць доступ да гэтага ўліковага запісу электроннай пошты, каб атрымаць Скід спасылкі для праверкі Apple . Вы можаце атрымаць код аўтэнтыфікацыі на альтэрнатыўны ўліковы запіс электроннай пошты або на свой нумар тэлефона, у залежнасці ад вашых пераваг, устаноўленых падчас стварэння ўліковага запісу.
Варыянт 2: Двухфакторная аўтэнтыфікацыя
Калі вы ўключыце двухфакторную аўтэнтыфікацыю, а код аўтэнтыфікацыі будзе адпраўлены на прылады iOS, на якіх вы ўжо ўвайшлі. Гэта самы бяспечны спосаб абараніць свой уліковы запіс і аднавіць яго. Вы можаце ўключыць двухфакторную аўтэнтыфікацыю на вашым iPhone, iPad або iPod touch, на якім працуе iOS 9 або больш позняй версіі , і нават на вашым Mac пад кіраваннем OS X El Capitan або больш позняй версіі.
1. Падключыце свой iPhone або iPad да Інтэрнэту з дапамогай мабільнай перадачы дадзеных або Wi-Fi. Затым адкрыйце Налады.
2. Націсніце на свой імя адлюстроўваецца ў верхняй частцы экрана налад для прагляду ўсіх дэталяў адносна вашага тэлефона і вашага Apple ID.
3. Націсніце на Пароль і бяспека , як паказана.
4. Тут націсніце на Двухфакторная аўтэнтыфікацыя, як паказана ніжэй.
5. Увядзіце ваш Надзейны нумар тэлефона каб атрымаць код пацверджання .
нататка: Калі вы хочаце абнавіць нумар тэлефона, не забудзьцеся зрабіць гэта праз налады Apple, інакш вы сутыкнецеся з праблемамі пры атрыманні кодаў для ўваходу.
Пакуль ваш нумар мабільнага тэлефона і адрас электроннай пошты па-ранейшаму сапраўдныя і даступныя, вы можаце хутка ўвайсці ў іншыя прылады Apple, не адказваючы на пытанні бяспекі.
Таксама чытайце: Як выправіць iPhone замарожаны або заблакаваны
Пытанні бяспекі Apple Change: Звярніцеся ў службу падтрымкі Apple
Каманда падтрымкі Apple вельмі карысная і ўважлівая. Аднак, каб вярнуць свой уліковы запіс, вам спатрэбіцца некаторы час пачакаць і прайсці строгі працэс праверкі. Вас могуць папрасіць праверыць:
- ваша крэдытная або дэбетавая карта
- адказы на ахоўныя пытанні
- пытанні бяспекі
- дэталі пакупкі з моманту куплі прадукту Apple.
Калі вы не зможаце даць правільныя адказы, ваш уліковы запіс будзе размешчаны Рэжым аднаўлення ўліковага запісу . Аднаўленне ўліковага запісу прыпыняе выкарыстанне Apple ID, пакуль ён не будзе належным чынам правераны.
Каб забяспечыць максімальную бяспеку сваіх карыстальнікаў, Apple выкарыстоўвае a Сляпы каркас . Прадстаўнікі Apple могуць праглядаць толькі сакрэтныя пытанні, а не адказы. Для ўводу адказаў, атрыманых ад карыстальніка, прадастаўляюцца пустыя графы. Ніхто не можа атрымаць доступ да правільных адказаў на сакрэтныя пытанні, таму што яны зашыфраваныя. Калі вы кажаце ім адказы, яны ўносяць іх у базу дадзеных, і сістэма вызначае, правільныя яны ці няправільныя.
Звязацца з Apple праз 1-800-My-Apple або наведаць Старонка падтрымкі Apple каб выправіць гэтую праблему.
Інфраструктура бяспекі, распрацаваная вакол Apple, прызначана для надзвычайнай бяспекі вас і вашай асабістай інфармацыі. Тым не менш, калі вы сапраўды не можаце ўспомніць свой пароль або адказы бяспекі і не можаце працаваць з камандай падтрымкі Apple, каб атрымаць доступ, вы страціце свой ранейшы ўліковы запіс. Магчыма, вам спатрэбіцца стварыць новы ўліковы запіс . Аднак вы страціце ўсе свае папярэднія транзакцыі, а таксама доступ да ўсіх вашых любімых прыкладанняў.
Частыя пытанні (FAQ)
Q1. Як скінуць свой Apple ID без электроннай пошты і пытанняў бяспекі?
Калі справа даходзіць да доступу да зашыфраванага ідэнтыфікатара Apple у мэтах бяспекі, Apple дапамагае вам, адказваючы на пытанні бяспекі вашага Apple ID. Аднак справы ўскладняюцца, калі вы не можаце даць гэтыя адказы. Вось дзе разблакіроўка вашага Apple ID уступае ў гульню.
- Разблакуйце Apple ID з дапамогай двухфакторнай аўтэнтыфікацыі
- Выдаліце Apple ID з дапамогай AnyUnlock без пытанняў бяспекі
- Разблакуйце Apple ID з дапамогай ключа аднаўлення
- Звярніцеся па дапамогу ў службу падтрымкі Apple
Q2. Колькі часу мне трэба чакаць, каб скінуць свае пытанні бяспекі Apple?
Як правіла, 8 гадзін. Пасля заканчэння часу чакання паспрабуйце скінуць свае пытанні яшчэ раз.
Q3. Што рабіць, калі вы забыліся адказы на пытанні бяспекі вашага Apple ID?
Выконвайце гэтаму крок за крокам кіраўніцтва, каб скінуць пытанні бяспекі вашага ўліковага запісу Apple:
1. Наведаць iforgot.apple.com
2. Пакласці ў свой Apple ID і націсніце на Працягвайце .
3. Дакраніцеся да двух варыянтаў Мне трэба скінуць свае пытанні бяспекі . Затым націсніце на Працягвайце .
4. Пакласці ў свой Apple ID і пароль , і націсніце Працягвайце .
5. Каб пацвердзіць сваю асобу, прытрымлівайцеся інструкцыі на экране .
6. Выбар новага набору з Бяспека пытанні і Адказы .
7. Націсніце на Працягвайце
8. Пасля скіду праблем бяспекі, уключыць двухфакторны аўтэнтыфікацыя .
Рэкамендуецца:
- Выпраўце iPhone не можа адпраўляць SMS-паведамленні
- Як адключыць опцыю Find My iPhone
- Як выправіць, што iPhone 7 або 8 не выключаецца
- Выпраўленне Windows 10 не распазнае iPhone
Ці працаваў які-небудзь з гэтых метадаў? Ці змаглі вы скінуць пытанні бяспекі AppleID. Дайце нам ведаць у раздзеле каментарыяў ніжэй.
Піт Мітчэл Піт з'яўляецца старэйшым штатным пісьменнікам у Cyber S. Піт любіць усе тэхналогіі, а таксама ў душы заўзяты майстар. Ён мае дзесяцігадовы вопыт напісання інструкцый, функцый і тэхналагічных кіраўніцтваў у Інтэрнэце.