ЯК ВЯРНУЦЬ ГРОШЫ ЗА ПАКУПКІ Ў КРАМЕ GOOGLE PLAY

Перш чым прыступіць да вяртання грошай за пакупкі ў Play Store, вы павінны азнаёміцца з палітыкамі вяртання грошай у краме Google Play:

Палітыка вяртання грошай Google Play

У краме Google Play ёсць не толькі праграмы і гульні, але і іншыя рэчы, такія як фільмы і кнігі. У дадатак да гэтага большасць прыкладанняў пастаўляецца ад іншых распрацоўшчыкаў. У выніку немагчыма мець толькі адну стандартную палітыку вяртання для ўсіх платных прадуктаў. Такім чынам, перш чым мы пачнем абмяркоўваць, як вярнуць грошы, мы павінны зразумець розныя палітыкі вяртання, якія існуюць у Play Store.

Увогуле, любое прыкладанне, якое вы набылі ў краме Google Play, можна вярнуць, і вы маеце права на вяртанне грошай. Адзіная ўмова — трэба запытаць вяртанне грошай да заканчэння 48 гадзін пасля транзакцыі . Гэта дакладна для большасці прыкладанняў, але ў некаторых выпадках, асабліва для старонніх распрацоўшчыкаў, часам гэта можа быць крыху складана.

Палітыка вяртання грошай Google Play за праграмы і пакупкі ў прылажэнні

Як згадвалася раней, любую праграму або гульню, якую вы набылі ў краме Google Play, можна вярнуць на працягу 48 гадзін. Калі гэты перыяд скончыўся, вы не зможаце атрымаць вяртанне непасрэдна з Play Store. У такім выпадку вам трэба даведацца распрацоўшчыка гэтага прыкладання і звязацца з ім напрамую. Неўзабаве мы абмяркуем гэтыя метады падрабязна. Палітыка вяртання таксама дзейнічае для любых пакупак у дадатку. Вы можаце вярнуць гэтыя тавары і атрымаць вяртанне на працягу наступных 48 гадзін.

Фактычна, выдаленне праграмы на працягу 2 гадзін пасля пакупкі дасць вам права на аўтаматычнае вяртанне грошай. Аднак, калі вы паўторна ўсталюеце прыкладанне, вы не зможаце зноў патрабаваць вяртанне.

Палітыка вяртання грошай Google Play за музыку

Google Play Music прапануе шырокую бібліятэку песень. Калі вам патрэбныя паслугі прэміум-класа і вопыт без рэкламы, вам трэба атрымаць прэміум-падпіску. Гэтую падпіску можна адмяніць у любы час. Вы па-ранейшаму зможаце карыстацца паслугамі, пакуль не скончыцца ваша апошняя падпіска.

Любы медыя-праект, набыты праз Google Play Music будзе вернуты толькі на працягу 7 дзён калі вы не трансліруеце і не спампоўваеце іх.

Палітыка вяртання грошай Google Play за фільмы

Вы можаце набываць фільмы ў краме Google Play і глядзець іх у вольны час некалькі разоў. Аднак часам вам сапраўды не хочацца глядзець фільм пасля. Ну, на шчасце, калі вы не прайграеце фільм нават адзін раз, то вы можаце вярнуць яго на працягу 7 дзён і атрымаць поўны вяртанне. У выпадку, калі праблема заключаецца ў якасці малюнка або гуку, вы можаце патрабаваць вяртанне грошай на працягу 65 дзён.

Палітыка вяртання грошай Google Play за кнігі

Ёсць розныя віды кніг, якія вы можаце набыць у Google Play Store. Вы можаце атрымаць электронную кнігу, аўдыякнігу або набор, які змяшчае некалькі кніг.

Для электроннай кнігі вы можаце прэтэндаваць на а вяртанне на працягу 7 дзён пакупкі. Гэта, аднак, не распаўсюджваецца на арандаваныя кнігі. Акрамя таго, калі файл электроннай кнігі апынецца пашкоджаны, то акно вяртання падаўжаецца да 65 дзён.

З іншага боку, аўдыякнігі вяртанню не падлягаюць. Адзіным выключэннем з'яўляецца выпадак няспраўнага або пашкоджанага файла, і яго можна вярнуць у любы момант.

Палітыка вяртання сродкаў для пакетаў крыху больш складаная, бо ў адным наборы прысутнічае некалькі элементаў. Агульнае правіла абвяшчае, што калі вы не спампавалі або не экспартавалі некалькі кніг у камплекце, вы можаце прэтэндаваць на вяртанне на працягу 7 дзён . Калі некаторыя прадметы апынуцца пашкоджанымі, тэрмін вяртання складае 180 дзён.

Таксама чытайце: Выправіць транзакцыю немагчыма завяршыць у Google Play Store

Як вярнуць грошы за пакупкі ў краме Google Play у першыя 2 гадзіны

Як згадвалася раней, самы просты спосаб вярнуць грошы - зрабіць гэта на працягу першых двух гадзін. Гэта таму, што на старонцы прыкладання ёсць спецыяльная кнопка «Вяртанне», на якую вы можаце проста націснуць, каб атрымаць вяртанне. Гэта просты працэс у адзін націск, і вяртанне зацвярджаецца неадкладна, без пытанняў. Раней гэты прамежак часу складаў усяго 15 хвілін, і яго проста было недастаткова. На шчасце, Google падоўжыў гэта да дзвюх гадзін, што, на наш погляд, дастаткова, каб праверыць гульню або праграму і вярнуць яе. Выканайце прыведзеныя ніжэй дзеянні, каб убачыць, як гэта зрабіць.

1. Першае, што вам трэба адкрыйце краму Google Play на вашым прыладзе.

Адкрыйце краму Google Play на сваёй прыладзе | атрымаць вяртанне грошай за пакупкі ў краме Google Play

2. Зараз увядзіце назву прыкладання у радку пошуку і перайдзіце на старонку гульні або праграмы.

3. Пасля гэтага проста націсніце на кнопку Вяртанне гэта павінна быць побач з кнопкай Адкрыць.

націсніце кнопку Вяртанне, якая павінна быць побач з кнопкай Адкрыць. | атрымаць вяртанне грошай за пакупкі ў краме Google Play

4. Вы таксама можаце непасрэдна выдаліць прыкладанне з прылады на працягу 2 гадзін, і вам аўтаматычна вернуць грошы.

5. Аднак гэты метад працуе толькі адзін раз; вы не зможаце вярнуць праграму, калі набудзеце яе зноў. Гэтая мера была ўведзена, каб пазбегнуць выкарыстання людзьмі, праходзячы праз паўторныя цыклы пакупкі і вяртання грошай.

6. Калі вы не можаце знайсці кнопку «Вяртанне», то гэта, верагодна, таму, што вы прапусцілі 2 гадзіны. Вы ўсё яшчэ можаце патрабаваць вяртання, запоўніўшы форму скаргі. Мы абмяркуем гэта ў наступным раздзеле.

Як атрымаць вяртанне грошай у Google Play за першыя 48 гадзін

Калі вы прапусцілі першы гадзінны перыяд вяртання, то наступная лепшая альтэрнатыва - запоўніць форму скаргі і патрабаваць вяртання грошай. Гэта неабходна зрабіць на працягу 48 гадзін пасля транзакцыі. Ваш запыт на вяртанне і вяртанне зараз будзе апрацаваны Google. Калі вы падалі запыт на вяртанне ў названыя тэрміны, ёсць амаль 100% гарантыя таго, што вы атрымаеце поўны вяртанне. Пасля гэтага рашэнне застаецца за распрацоўшчыкам прыкладання. Мы падрабязна абмяркуем гэта ў наступным раздзеле.

Ніжэй прыводзіцца пакрокавае кіраўніцтва па патрабаванні вяртання грошай з Google Play Store. Гэтыя дзеянні таксама дастасавальныя для пакупкі ў дадатку, хоць гэта можа запатрабаваць умяшання распрацоўшчыка прыкладання і можа заняць больш часу або нават атрымаць адмову.

1. Па-першае, адкрыйце браўзер і перайдзіце да крама гульняў старонка.

адкрыйце браўзер і перайдзіце на старонку Play Store. | атрымаць вяртанне грошай за пакупкі ў краме Google Play

2. Магчыма, прыйдзецца увайдзіце ў свой уліковы запіс, так што зрабіце гэта, калі вам будзе прапанавана.

3. Зараз націсніце на опцыю Уліковы запіс тады перайдзіце ў раздзел Гісторыя пакупак/Гісторыя заказаў.

абярыце опцыю Уліковы запіс, а затым перайдзіце ў раздзел Гісторыя пакупак Гісторыя заказаў.

4. Вось знайдзіце прыкладанне, якое вы хочаце вярнуць і абярыце Паведаміць пра варыянт праблемы.

знайдзіце праграму, якую вы хочаце вярнуць, і абярыце опцыю Паведаміць аб праблеме.

6. Цяпер націсніце на выпадальнае меню і абярыце Я набыў гэта выпадкова варыянт.

7. Пасля гэтага прытрымлівайцеся інфармацыі на экране, у якой вас папросяць выберыце прычыну, па якой вы вяртаеце гэта дадатак.

8. Зрабіце гэта і потым націсніце на кнопку Адправіць.

націсніце на выпадальнае меню і абярыце опцыю Я набыў гэта выпадкова.

9. Усё, што вам трэба зрабіць, гэта пачакаць. Вы атрымаеце ліст, які пацвярджае, што ваш запыт на вяртанне быў атрыманы.

Вы атрымаеце ліст, які пацвярджае, што ваш запыт на вяртанне быў атрыманы. | атрымаць вяртанне грошай за пакупкі ў краме Google Play

10. Фактычнае вяртанне зойме крыху больш часу, і гэта залежыць ад некалькіх фактараў, такіх як ваш банк і плацёж, а таксама ў некаторых выпадках ад распрацоўшчыка прыкладання трэцяга боку.

Як атрымаць вяртанне ў Google Play пасля заканчэння 48-гадзіннага акна

У некаторых выпадках патрабуецца больш за тыдзень, каб зразумець, што набытае вамі прыкладанне непрыемнае і проста пустая трата грошай. Возьмем, напрыклад, прыкладанне заспакаяльных гукаў, якое вы набылі для бессані, не дзейнічае на вас. У гэтым выпадку вы, відавочна, хацелі б вярнуць свае грошы. Аднак, паколькі вы больш не можаце зрабіць гэта з самой крамы Google Play, вам трэба выбраць іншую альтэрнатыву. Лепшым рашэннем для вас было б напрамую звязацца з распрацоўшчыкам прыкладання.

Большасць распрацоўшчыкаў прыкладанняў Android падаюць свае адрасы электроннай пошты ў апісанні праграмы для зваротнай сувязі і падтрымкі кліентаў. Усё, што вам трэба зрабіць, гэта перайсці на старонку прыкладання ў Play Store і пракруціць ўніз да раздзела кантактаў распрацоўшчыка. Тут вы знойдзеце адрас электроннай пошты распрацоўшчыка. Цяпер вы можаце адправіць ім электронны ліст з тлумачэннем вашай праблемы і таго, чаму вы хочаце атрымаць вяртанне грошай за дадатак. Гэта можа працаваць не ўвесь час, але калі вы зробіце настойлівыя аргументы, і распрацоўшчык гатовы падпарадкавацца, вы атрымаеце вяртанне. Гэта варта паспрабаваць.

Калі гэта не спрацуе, вы можаце паспрабаваць звязацца Каманда падтрымкі Google непасрэдна. Вы знойдзеце іх электронную пошту ў раздзеле 'Звязацца з намі' Play Store. Google просіць вас напісаць ім непасрэдна ў выпадку, калі распрацоўшчык не ўказаў свой адрас электроннай пошты, вы не атрымалі адказу або калі адказ быў нездавальняючым. Шчыра кажучы, Google не верне вам грошы, пакуль у вас не будзе вельмі важкай прычыны. Такім чынам, пераканайцеся, што вы растлумачыце гэта як мага больш падрабязна і паспрабуйце выказаць важкія аргументы.

Як атрымаць вяртанне ў Google Play за электронную кнігу, фільм і музыку

Як згадвалася раней, палітыка вяртання крыху адрозніваецца для кніг, музыкі і фільмаў. Яны маюць трохі працяглы перыяд часу, але гэта дастасавальна толькі ў тым выпадку, калі вы яшчэ не пачалі імі карыстацца.

Каб вярнуць электронную кнігу, вы атрымаеце 7 дзён. У выпадку арэнды няма магчымасці патрабаваць вяртання. Для фільмаў, тэлеперадач і музыкі вы атрымаеце гэтыя 7 дзён толькі ў тым выпадку, калі вы не пачалі трансляваць і не глядзець іх. Адзінае выключэнне - файл пашкоджаны і не працуе. У гэтым выпадку перыяд вяртання складае 65 дзён. Цяпер, паколькі вы не можаце патрабаваць вяртання грошай з прыкладання, вам трэба выкарыстоўваць браўзер. Выканайце прыведзеныя ніжэй дзеянні, каб убачыць, як гэта зрабіць.

1. Па-першае, націсніце тут, каб перайдзіце на сайт Google Play Store.

2. Магчыма, прыйдзецца увайдзіце ў свой рахунак таму зрабіце гэта, калі вам будзе прапанавана.

3. Зараз перайдзіце ў раздзел Гісторыя заказаў/гісторыя пакупак ўнутры Ўкладка «Рахункі». і знайдзіце прадмет, які хочаце вярнуць.

4. Пасля гэтага абярыце Паведаміць пра варыянт праблемы.

5. Цяпер абярыце Я хачу запытаць вяртанне грошай варыянт.

6. Зараз вам будзе прапанавана адказаць на некаторыя пытанні і растлумачыць, чаму вы хочаце вярнуць тавар і патрабаваць вяртання грошай.

7. Пасля таго, як вы ўвялі адпаведныя дадзеныя, націсніце на опцыю Адправіць.

8. Цяпер ваш запыт на вяртанне будзе апрацаваны, і вы атрымаеце назад свае грошы, калі для вас выкананы вышэйзгаданыя ўмовы.

Рэкамендуецца:

На гэтым мы падышлі да канца гэтага артыкула. Мы спадзяемся, што гэтая інфармацыя была вам карыснай і вы змаглі атрымаць вяртанне грошай за пакупкі ў краме Google Play . Выпадковыя пакупкі адбываюцца ўвесь час, альбо намі, альбо нашымі дзецьмі з дапамогай нашага тэлефона, таму вельмі важна мець магчымасць вярнуць праграму або прадукт, набыты ў краме Google Play.

Таксама даволі часта бывае расчаравацца платным дадаткам або затрымацца з пашкоджанай копіяй вашага любімага фільма. Мы спадзяемся, што калі вы калі-небудзь апынецеся ў сітуацыі, калі вам спатрэбіцца вярнуць грошы з Play Store, гэты артыкул стане вашым кіраўніцтвам. У залежнасці ад распрацоўшчыка прыкладання гэта можа заняць некалькі хвілін або некалькі дзён, але вы абавязкова атрымаеце вяртанне, калі ў вас ёсць уважлівая прычына, якая пацвярджае вашу прэтэнзію.

Піт Мітчэл

Піт з'яўляецца старэйшым штатным пісьменнікам у Cyber S. Піт любіць усе тэхналогіі, а таксама ў душы заўзяты майстар. Ён мае дзесяцігадовы вопыт напісання інструкцый, функцый і тэхналагічных кіраўніцтваў у Інтэрнэце.

Як вярнуць грошы за пакупкі ў краме Google Play